一、出口產品遇到買家退貨，我該怎麼辦？
出口的貨物客户：拒收貨物、拒付尾款、包裝不合格、標籤不合格、質量不合格、卡板不合格、電子產品系統升級、更換零件，或者是售後服務等一些其他原因導致貨物退運或是退貨。
一、維修貨物的備案：
　　　貨物名稱、品牌、規格型號、用途等，一句話：確定商品編碼後，按照申報規範中的內容逐一提供。
二、維修用設備的備案：
　　　所有維修用的設備與工具都需向海關申請備案，同時提供設備與工具的相片。
三、維修用料的備案：
　　　所有維修用的物料也需向海關申請備案。
珠三角某大型家電工廠出口一批加濕器至歐美地區，前期因種種因素並未對產品質量做全面詳細的生命測試，批貨物到港後發現加濕器中的一顆螺絲釘用錯了，無法保障產品的質量。客户方要求全部貨物重新返工。
同時，工廠關務部向海關做了探尋，發現正常的退運手續非常繁瑣。提供單據手續繁雜。需要客户出具退運證明，並需要原出口所有單證資料、繳納貨物退運保證金，向海關申請退運。
第二，海關處理時效較長。對於退運貨物各國海關為防止洋垃圾入境，手續單據處理都很審慎，對此類項目審批時間都很長，少則一月，多則半年，甚至一年。一旦海關審核通不過，則使企業處於兩難境地，進境不成退運困難。
第三，人力物力浪費嚴重。正常退運至工廠，需要大量的人力物力投入其中準備資料、辦理手續等等工作耗費的精力。
第四，企業信譽面臨損害。正常手續處理完畢後，也會對企業產生退運的不良海關記錄，影響企業在關務方面的信譽和企業形象。
二、服務過的案例簡介
1、加濕器——加濕器因生命測試不過關，需要退運更換螺絲後再出口
2、熱水壺——因長期儲存國外，部分零件損壞，熱水壺更換零件後，分批再出口
3、MP3播放器——因產品研發推進，需要對主板軟件升級換代
4、遠程程控交換機——系統檢測，軟件升級
5、陶瓷馬桶——因馬桶底部零件契合度不足，需要測試漏水裝置
6、電源適配器——因海外終端市場需求，需要對電源適配器的包裝進行變更